Wie können wir helfen?

Im Grunde nur ein Kartenlesegerät (Terminal) und einen Vertrag zur Abrechnung. Wir bringen dir beides aus einer Hand – das Gerät kommt einsatzbereit zu dir, du verbindest es mit Strom und Internet und kannst sofort loslegen.

In einem kurzen Gespräch klären wir vorab, welche Lösung zu deinem Betrieb passt.

Nach deiner Anfrage melden wir uns innerhalb von 24 Stunden persönlich. Sobald die Konditionen geklärt und die Unterlagen unterschrieben sind, bekommst du dein Terminal zeitnah zugeschickt bzw. von uns eingerichtet.

In vielen Fällen kannst du innerhalb weniger Tage die erste Kartenzahlung annehmen.

Nein. Die Geräte sind so gebaut, dass sie sich quasi selbst erklären. Wir richten alles für dich ein und weisen dich in die Bedienung ein, sodass du dich nicht mit Technik herumschlagen musst.

Ja. Immer mehr Kundinnen und Kunden erwarten, mit Karte oder Smartphone zahlen zu können. Wer das nicht anbietet, verliert spontane Käufe oder ganze Kunden. Studien zeigen, dass Kartenakzeptanz Umsatz und Durchschnittsbon steigern kann.

Gleichzeitig reduzierst du Bargeldhandling und damit Aufwand und Risiko.

Für die Abrechnung von Kartenzahlungen ist in der Regel ein angemeldetes Gewerbe oder eine selbstständige/unternehmerische Tätigkeit nötig. Wenn du unsicher bist, sprich uns einfach an – wir sagen dir, was im Einzelfall gebraucht wird.

Das hängt vom gewählten Modell ab. Gerade für saisonale Betriebe wie Eisdielen, Marktstände oder Events gibt es passende Lösungen. Sprich uns an, dann finden wir gemeinsam die sinnvollste Variante.

Üblich sind Angaben zum Unternehmen (z. B. Gewerbeanmeldung), ein Ausweisdokument der vertretungsberechtigten Person und eine Bankverbindung für die Auszahlung. Was genau benötigt wird, klären wir transparent mit dir im Vorfeld.

In den meisten Fällen ja. Wir schauen uns deine aktuelle Situation an, prüfen Laufzeiten und helfen dir bei einem möglichst reibungslosen Wechsel. Häufig lässt sich dabei auch noch sparen.

Am einfachsten über unseren Ersparnisrechner: In rund 60 Sekunden gibst du ein paar Eckdaten ein und siehst, wie viel Einsparpotenzial möglich ist – unverbindlich und kostenfrei.

Vor allem an kleine und mittlere Betriebe wie Gastronomie, Einzelhandel, Friseure, Handwerk und Dienstleister. Also überall dort, wo täglich mit Leidenschaft gearbeitet wird und Kartenzahlung dazugehört.

Bei uns bekommst du echte Ansprechpartner statt anonymer Hotline. Wir beraten persönlich, ehrlich und auf Augenhöhe – telefonisch, per WhatsApp oder im direkten Austausch.

Natürlich. Melde dich einfach über das Kontaktformular, per Telefon oder WhatsApp. Eine Anfrage ist immer kostenfrei und unverbindlich.

Du stellst eine Anfrage über das Formular, den Ersparnisrechner, Telefon oder WhatsApp. Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden, klären deine Fragen und schauen gemeinsam, was zu dir passt – ganz ohne Druck.

Ja. Wenn du mehrere Filialen oder Standorte hast, statten wir alle passend aus und sorgen für eine einheitliche, übersichtliche Lösung. Sprich uns einfach auf deine Situation an.

Die Kosten hängen vom gewählten Tarif und deinem Kartenumsatz ab. Wir setzen auf transparente Konditionen ohne verstecktes Kleingedrucktes – du weißt vorher genau, was anfällt.

Den für dich passenden Tarif findest du auf unserer Preisseite oder über den Ersparnisrechner.

Bei aktiver Nutzung fällt keine separate Terminalmiete an. Das Gerät ist Teil deiner Lösung, solange du es regelmäßig einsetzt. Details besprechen wir transparent im Beratungsgespräch.

Unter 250.000 € Jahres-Kartenumsatz kannst du zwischen zwei Modellen wählen: „Nach Kartenart“ mit 0,79 % + 5 ct pro Girocard und 1,79 % + 10 ct pro Kreditkarte, oder „All-in“ mit pauschal 1,29 % für alle Karten.

Ab 250.000 € Jahres-Kartenumsatz erstellen wir dir ein individuelles Angebot.

Beim All-in-Tarif zahlst du einen festen Satz von 1,29 % pro Transaktion – egal ob Girocard, Debit- oder Kreditkarte. Das macht deine Kosten besonders einfach und planbar, weil du nicht zwischen Kartenarten unterscheiden musst.

„Nach Kartenart“ lohnt sich oft bei hohem Girocard-Anteil, weil die Girocard hier sehr günstig ist. „All-in“ ist ideal, wenn du es maximal einfach und vorhersehbar willst oder viele Kreditkarten akzeptierst.

Wir helfen dir, anhand deines Kartenmix das günstigere Modell zu finden.

Der individuelle Tarif („Auf Anfrage“) gilt ab einem Jahres-Kartenumsatz von 250.000 €. Darunter gelten die Standardtarife. Für ein individuelles Angebot sprich uns einfach an.

Nein. Genau das wollen wir vermeiden. Wir legen die Konditionen offen und erklären sie verständlich. Wenn etwas unklar ist, fragst du uns – und bekommst eine ehrliche Antwort.

Nein. Für deine Kundschaft entstehen beim Bezahlen mit Karte keine zusätzlichen Gebühren. Seit 2018 ist es ohnehin nicht erlaubt, von Kundinnen und Kunden für gängige Kartenzahlungen einen Aufschlag zu verlangen.

Das ist die Gebühr, die pro Kartenzahlung anfällt – meist ein Prozentsatz vom Betrag und je nach Tarif ein kleiner Festbetrag. Sie deckt die Abwicklung der Zahlung über die Netzwerke und Banken ab.

Ob eine einmalige Einrichtungspauschale anfällt, hängt vom gewählten Paket ab. Wir sagen dir das vorab klar und transparent, damit es keine Überraschungen gibt.

Das richtet sich nach deinem Tarif. Unser Ziel ist eine möglichst einfache, faire Kostenstruktur. Was konkret für dich gilt, klären wir im persönlichen Gespräch.

Indem du den passenden Tarif zu deinem Kartenmix wählst, unnötige Zusatzgebühren vermeidest und die Hardware passend dimensionierst. Genau dabei beraten wir dich – und unser Rechner zeigt dir dein Potenzial.

Kein Problem – wir schauen gemeinsam, welches Modell auch bei Schwankungen fair bleibt. Bei deutlich steigendem Umsatz lässt sich der Tarif anpassen, zum Beispiel hin zum individuellen Tarif ab 250.000 €.

Ab einem gewissen Umsatz erstellen wir individuelle Angebote. Sprich uns einfach an – wir finden eine faire Lösung, die zu deinem Betrieb passt.

Wir schauen, wie sich deine Zahlungen auf Girocard, Debit- und Kreditkarten verteilen. Bei hohem Girocard-Anteil ist oft „Nach Kartenart“ günstiger, bei viel Kreditkarte oder Wunsch nach Einfachheit der All-in-Tarif.

Bei sehr kleinen Beträgen kann je nach Modell ein kleiner Mindestbetrag pro Transaktion greifen. Bei vielen Kleinstbeträgen besprechen wir, welcher Tarif für dich am fairsten ist.

Wir bieten moderne Terminals für jede Situation: stationär für den Tresen, mobil für unterwegs oder am Tisch sowie Lösungen mit Kassenanbindung. Welches Gerät passt, hängt von deinem Betrieb ab – wir beraten dich dazu.

Das hängt vom Gerät ab. Eigenständige Terminals funktionieren komplett ohne separates Handy. Andere, kompaktere Lösungen werden mit einer App auf Smartphone oder Tablet gekoppelt. Wir empfehlen dir die passende Variante.

Ja, je nach Modell. Manche Geräte haben einen integrierten Drucker, bei anderen lässt sich ein Bondrucker koppeln. Alternativ kannst du Belege auch digital per E-Mail, SMS oder QR-Code ausgeben.

Ja. Mobile Terminals mit Akku und SIM-Karte oder WLAN eignen sich perfekt für Lieferdienste, Märkte, Foodtrucks oder Service am Tisch. So nimmst du überall Kartenzahlungen an.

Das ist modellabhängig, reicht aber in der Regel locker für einen Geschäftstag bzw. mehrere Dutzend bis über hundert Transaktionen pro Ladung. Geladen wird meist bequem per USB-C oder über eine Ladestation.

In vielen Fällen ja. Die Verbindung von Terminal und Kassensystem macht Abläufe schneller und reduziert Tippfehler. Wir prüfen, ob und wie sich dein System anbinden lässt.

Melde dich bei uns – wir kümmern uns. Je nach Fall organisieren wir Support oder einen Austausch, damit du möglichst schnell wieder kassieren kannst.

Nein. Moderne Terminals nehmen Girocard, Debit- und Kreditkarten an. Für die Kreditkartenakzeptanz ist lediglich eine Freischaltung nötig, die wir für dich einrichten.

Ja. Alle modernen Terminals beherrschen NFC und damit kontaktloses Bezahlen per Karte, Smartphone oder Smartwatch – inklusive Apple Pay und Google Pay.

Klar. Wenn du an mehreren Kassen oder mit mehreren Mitarbeitenden kassierst, statten wir dich mit der passenden Anzahl Geräte aus. Wir achten darauf, dass die Hardware nicht überdimensioniert ist.

Wische das Gerät mit einem weichen, leicht feuchten Tuch ab. Sprühe keine Flüssigkeit direkt auf das Terminal und vermeide Lösungsmittel sowie Feuchtigkeit in den Öffnungen.

Je nach Bedarf gibt es Lösungen, bei denen ein kompatibles Smartphone selbst zum Terminal wird (z. B. „Tap to Pay“). Ob das für dich sinnvoll ist, besprechen wir gern.

In der Regel erhältst du dein Gerät nach Abschluss der Einrichtung innerhalb weniger Tage. Den genauen Ablauf besprechen wir mit dir, damit du planen kannst.

Das hängt davon ab, ob du am Tresen, mobil oder am Tisch kassierst und ob du eine Kassenanbindung brauchst. Genau dafür beraten wir dich persönlich und empfehlen dir nur das, was du wirklich brauchst.

Mit unseren Terminals nimmst du die gängigen Karten an: Girocard (EC-Karte), Debitkarten sowie Kreditkarten wie Visa und Mastercard. Auf Wunsch lassen sich weitere Kartensysteme freischalten.

Ja. Über die NFC-Funktion akzeptierst du mobile Bezahldienste wie Apple Pay, Google Pay und Samsung Pay. Die Kundschaft hält einfach ihr Smartphone oder ihre Smartwatch an das Terminal.

Die Girocard ist die klassische deutsche EC-Karte, bei der der Betrag direkt vom Konto abgebucht wird. Debitkarten (z. B. Visa Debit) funktionieren ähnlich, werden aber auch international akzeptiert. Bei Kreditkarten wird der Betrag gesammelt später abgerechnet.

Für dich als Händler unterscheiden sich vor allem die Gebühren je Kartenart.

In den meisten Fällen lohnt es sich. Gerade bei internationaler Kundschaft und mobilen Bezahldiensten wie Apple Pay sind oft Kreditkarten hinterlegt. Wer keine Kreditkarten annimmt, verliert hier potenziellen Umsatz.

Beim kontaktlosen Bezahlen hält die Kundschaft Karte oder Smartphone kurz an das Terminal, statt die Karte zu stecken. Möglich macht das die NFC-Technik. Kleinbeträge werden oft ohne PIN bestätigt, größere Beträge mit PIN oder Biometrie.

Bei kontaktlosen Zahlungen ist häufig erst ab etwa 50 € eine PIN, Unterschrift oder biometrische Bestätigung nötig. Die genaue Grenze hängt von der Bank und dem Zahlungsdienstleister der Kundschaft ab.

Ja, viele Geräte bieten eine Trinkgeldfunktion. Die Kundschaft kann beim Bezahlen direkt einen Trinkgeldbetrag oder -prozentsatz wählen. Ob das für dich sinnvoll ist, richten wir gern ein.

Manchmal liegt es an der Karte selbst (Deckung, Sperre, abgelaufen) oder an einer fehlenden Freischaltung. Bitte die Kundschaft, es erneut oder mit einer anderen Karte zu versuchen. Tritt das Problem häufiger auf, melde dich bei uns.

Technisch wäre das teils möglich, kundenfreundlich ist es selten. Viele Betriebe verzichten bewusst auf Mindestbeträge, weil schon kleine Kartenzahlungen Umsatz sichern. Wir beraten dich, was zu deinem Betrieb passt.

Ja, über Visa und Mastercard sowie deren Debit-Varianten kannst du internationale Kundschaft bedienen. Da es die Girocard nur in Deutschland gibt, ist die Kreditkartenfreischaltung dafür besonders wichtig.

Je nach Lösung sind auch Distanzzahlungen wie Zahlungslinks möglich, etwa für Rechnungen oder Bestellungen ohne Anwesenheit der Kundschaft. Sprich uns an, wenn du das brauchst.

Nein, die Girocard wird nicht abgeschafft. Allerdings entfällt die alte Maestro-Funktion, weshalb zunehmend Debitkarten zum Einsatz kommen. Mit einem für Kreditkarten freigeschalteten Terminal bist du in jedem Fall auf der sicheren Seite.

Ja. Smartwatches mit hinterlegter Karte (z. B. über Apple Pay oder Google Pay) funktionieren wie kontaktlose Kartenzahlungen. Die Kundschaft hält die Uhr einfach an das Terminal.

Je nach Modell per WLAN, LAN-Kabel oder über eine integrierte SIM-Karte mit Mobilfunk. Geräte mit SIM funktionieren autark, ganz ohne eigenes WLAN.

Ja, sofern es eine SIM-Karte mit Mobilfunkverbindung hat. Dann ist es sofort einsatzbereit und unabhängig von deinem Netzwerk. Fällt das WLAN aus, wechseln manche Geräte automatisch auf Mobilfunk.

Ohne Verbindung können Kartenzahlungen in der Regel nicht autorisiert werden. Geräte mit SIM-Karte überbrücken WLAN-Ausfälle automatisch. Bei längeren Störungen hilft dir unser Support weiter.

Bei uns kommt das Gerät einsatzbereit vorkonfiguriert. Du verbindest es nur mit Strom und Internet – fertig. Auf Wunsch übernehmen wir die Einrichtung und Einweisung komplett für dich.

Ja. Im Transaktionsmenü des Geräts und im Online-Dashboard siehst du deine Zahlungen in Echtzeit – mit Betrag, Zeitpunkt, Kartenart und Status. Belege lassen sich dort erneut drucken oder versenden.

Nach erfolgreicher Zahlung zeigt das Terminal eine Bestätigung wie „Zahlung erfolgreich“ an. Im Dashboard erkennst du gebuchte Zahlungen am Status „erfolgreich“ bzw. „autorisiert“.

Der Kassenschnitt (Tagesabschluss) fasst die Zahlungen eines Tages zusammen und stößt die Weiterleitung an. Viele Geräte machen das automatisch; wir zeigen dir, wie es bei deinem Modell läuft.

Öffne die Umsatz- bzw. Transaktionsübersicht, wähle die Zahlung aus und dann die Belegoption. Dort kannst du den Beleg erneut drucken oder per E-Mail bzw. SMS versenden.

Öffne den Deckel des Druckers, lege eine neue Rolle passend ein und schließe den Deckel wieder. Rote Streifen auf dem Beleg signalisieren, dass die Rolle bald leer ist.

Prüfe Kabel, Netzteil und Steckdose bzw. den Sitz in der Ladestation. Hilft das nicht, kontaktiere unseren Support – wir prüfen, ob ein Defekt vorliegt und organisieren ggf. Ersatz.

Ja, moderne Terminals erhalten Updates, damit sie sicher und aktuell bleiben. Diese laufen in der Regel automatisch im Hintergrund.

Ja. Über das Dashboard behältst du deine Transaktionen und Auszahlungen im Blick – am Computer oder mobil. So hast du deine Umsätze jederzeit übersichtlich zur Hand.

Mobile Geräte arbeiten über den Akku und müssen nur zwischendurch geladen werden. Stationäre Terminals stehen dauerhaft am Strom. Wir empfehlen dir die Variante, die zu deinem Arbeitsplatz passt.

Das hängt von Kartenart und Abwicklung ab. Girocard-Umsätze sind oft schon am nächsten Werktag auf dem Konto, Kreditkartenzahlungen können einige Werktage dauern. Die genauen Fristen besprechen wir mit dir.

Auf das Geschäftskonto, das du bei der Einrichtung hinterlegst. Eine Änderung der Bankverbindung ist möglich – melde dich dazu einfach bei uns.

Ja. Im Dashboard kannst du nachvollziehen, welche Umsätze wann ausgezahlt wurden. So behältst du deine Liquidität jederzeit im Blick.

Kreditkartenzahlungen laufen über zusätzliche Stellen in der Abwicklungskette, weshalb die Gutschrift meist etwas später erfolgt als bei der Girocard. Das ist marktüblich und kein Zeichen für ein Problem.

Ja, du erhältst eine nachvollziehbare Abrechnung. Wir empfehlen, diese gelegentlich zu prüfen – so erkennst du genau, welche Kosten anfallen, und kannst Rückfragen direkt an uns richten.

Ja, Rückerstattungen sind über das Terminal bzw. das Dashboard möglich. Du wählst die ursprüngliche Transaktion aus und löst die Erstattung aus. Bei Fragen unterstützt dich unser Support.

Solange der Tagesabschluss noch nicht erfolgt ist, lässt sich eine Zahlung oft direkt stornieren. Danach erfolgt eine Rückerstattung. Wir zeigen dir den genauen Ablauf für dein Gerät.

Eine Transaktion ist jede einzelne Kartenzahlung, die über dein Terminal läuft. Pro Transaktion fällt – je nach Tarif – die entsprechende Gebühr an.

Ja. Über das Dashboard kannst du Umsätze und Abrechnungen exportieren, was die Buchhaltung erleichtert. Einige Lösungen lassen sich zudem mit Buchhaltungssoftware verbinden.

Das hängt von der gewählten Lösung und deiner Bank ab. Manche Modelle bieten Auszahlungen auch an Wochenenden und Feiertagen. Wir sagen dir, was in deinem Fall möglich ist.

Ja. Wenn sich dein Geschäftskonto ändert, melde dich bei uns – wir passen die Bankverbindung für die Auszahlung an.

Ja. Es kommen ausschließlich zugelassene, geprüfte Terminals zum Einsatz, und jede Zahlung wird verschlüsselt übertragen. So sind du und deine Kundschaft bestmöglich geschützt.

PCI-DSS ist ein einheitlicher Sicherheitsstandard der Kartenindustrie für die Verarbeitung und Speicherung von Zahlungsdaten. Die genutzten Systeme erfüllen diesen Standard.

Sensible Kartendaten werden verschlüsselt verarbeitet und nicht ungeschützt auf dem Gerät abgelegt. Die Speicherung erfolgt nach den strengen Vorgaben der Kartenindustrie auf gesicherten Servern.

Ja. Die eingesetzten Terminals sind für den deutschen Markt zugelassen und erfüllen die geltenden Sicherheitsanforderungen, darunter den PCI-Standard.

Durch Verschlüsselung und Tokenisierung werden Kartennummern nicht im Klartext weitergegeben. Bei mobilen Bezahldiensten kommen zusätzlich biometrische Verfahren der Endgeräte zum Einsatz.

Deine Daten werden ausschließlich für die Abwicklung und Verwaltung deiner Zahlungen verwendet. Wie wir mit personenbezogenen Daten umgehen, steht ausführlich in unserer Datenschutzerklärung.

Ja. Die Datenübertragung per NFC ist verschlüsselt und funktioniert nur auf sehr kurze Distanz. Ab bestimmten Beträgen ist zusätzlich eine PIN oder biometrische Bestätigung nötig.

Die Haftung richtet sich nach den Regeln der Kartensysteme und Banken. Moderne Verfahren mit PIN und Verschlüsselung minimieren das Risiko deutlich. Bei konkreten Vorfällen unterstützen wir dich.

Nein. R&B Pay ist Kartennetzbetreiber und Vermittler, keine Bank und kein Acquirer. Die Kreditkartenabwicklung erfolgt über unseren Partner Nexi. Wir bringen die passende Lösung zu dir und begleiten dich persönlich.

Die Laufzeit hängt vom gewählten Modell ab und wird transparent mit dir vereinbart. Wir achten auf faire Bedingungen – sprich uns an, dann klären wir die Details für deinen Fall.

Die Kündigungsmodalitäten ergeben sich aus deinem Vertrag. Melde dich einfach bei uns, dann erklären wir dir den Ablauf ehrlich und unkompliziert.

Wir sind lokal, persönlich und ehrlich. Statt anonymer Hotline bekommst du echte Ansprechpartner, transparente Konditionen und eine Begleitung, die wirklich zum Alltag kleiner und mittlerer Betriebe passt.

R&B Pay wurde von Bastian Blau (Technische Leitung) und Levin Reichert (Vertrieb & Beratung) gegründet. Mehr über uns und unsere Geschichte erfährst du auf der Seite „Über uns“.

Du erreichst uns telefonisch, per WhatsApp oder E-Mail. Wir melden uns persönlich und kümmern uns um dein Anliegen – ohne Warteschleifen-Marathon.

Wir sind lokal verwurzelt und betreuen Betriebe aus der Region rund um Obrigheim und Mosbach – mit kurzen Wegen und persönlichem Kontakt. Frag einfach an, ob wir auch bei dir aktiv sind.

Ja, in der Regel lässt sich der Tarif anpassen, wenn sich dein Umsatz oder Bedarf ändert. Wir prüfen gemeinsam, welches Modell am besten passt – zum Beispiel den individuellen Tarif ab 250.000 €.

Ja. Bei R&B Pay sprichst du mit echten Menschen, die deinen Betrieb kennen. Das ist uns wichtig, damit du dich gut aufgehoben fühlst.

Am schnellsten über den Ersparnisrechner oder eine kurze Kontaktanfrage. Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden persönlich und finden gemeinsam die passende Lösung für dich.

Ja, neben reinen Kartenlesegeräten beraten wir dich auch zu Kassensystemen und der Kombination aus beidem. So bekommst du eine Lösung, die zu deinen Abläufen passt – aus einer Hand.

Nichts. Erstberatung und Angebot sind kostenfrei und unverbindlich. Du gehst keine Verpflichtung ein, wenn du dich bei uns meldest.